Electropunt.nl is ingericht vanuit de perspectief van u.

Desondanks kan het voorkomen dat u nog aanvullende informatie en/of advies zoekt voor bepaalde onderwerpen. Het bieden van advies en ondersteuning op vraagstukken zoals producten die op elkaar aansluiten, of een vraag voor een specifieke situatie beantwoorden wij graag voor u.

Bij Electropunt.nl heeft u de keuze uit verschillende betaalwijzen.
Wij hebben ze voor u op snelheid gerangschikt:

Betalen met iDEAL (Direct) / Mister Cash (Direct, België)
Internetbankieren in de vertrouwde betaalomgeving van uw eigen bank.

Betalen met Creditcard (Direct)
Universeel betaalmiddel waarmee u achteraf betaalt.

Betalen met PayPal (Direct)
PayPal is de betrouwbare marktleider voor online betalingen.

Vooruitbetalen (1 á 3 dagen)
Het bedrag van tevoren overmaken.

De prijzen die u ziet op onze site zijn ten alle tijden all-inclusief.
Geen kleine letters of een onverwachtse wijziging in de prijs van artikels.

Ons Afhaal & Retour adres is bij onze trouwe leverancier hier kunt u alleen terecht op afspraak om een succesvolle bestelling op te halen of te retourneren.

Opgelet: Dit adres is geen bezoekadres, u kunt geen producten afhalen of retourneren zonder afspraak!

Vlambloem 85 F
3068 JG ROTTERDAM

U kunt ons gemakkelijk een mail sturen met al uw vragen, hieronder vindt u de mailadressen voor elk onderwerp.

Voor verkoop: verkoop@electropunt.nl
Technische vragen: td@electropunt.nl

Wilt u het toch iets persoonlijker doen, dan kunt u ook met ons bellen op 085 56 07 110

Privacybeleid Grapetree bv

https://www.electropunt.nl/

Over ons privacybeleid

Grapetree bv geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van Grapetree bv. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 19/06/2019, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan en hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens.
Als u vragen heeft over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken, u vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid.

Over de gegevensverwerking

Hieronder kan u lezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.

Webwinkelsoftware

MijnWebwinkel

Onze webwinkel is ontwikkeld met software van MyOnlineStore. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. MyOnlineStore heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. MyOnlineStore is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. MyOnlineStore maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen met betrekking tot uw gebruik van de software, er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen.

Webhosting

MijnDomein

Wij nemen webhosting- en emaildiensten af van MijnDomein. MijnDomein verwerkt persoonsgegevens namens ons en gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden. Wel kan deze partij metagegevens verzamelen over het gebruik van de diensten. Dit zijn geen persoonsgegevens. MijnDomein heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van uw persoonsgegevens te voorkomen. MijnDomein is op grond van de overeenkomst tot geheimhouding verplicht.

Gmail

Wij maken voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik van de diensten van Gmail. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Gmail heeft geen toegang tot ons postvak en wij behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk.

Payment processors

Pay.nl

Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van de Betaaldienstverlener Pay.nl. Pay.nl verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Pay.nl heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Pay.nl behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Pay.nl deelt in het geval van een aanvraag voor een uitgestelde betaling (kredietfaciliteit) persoonsgegevens en orderdata met achterafbetaaldienstverleners. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Pay.nl 's dienstverlening waarvoor zij derden inschakelt. Pay.nl bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

Mollie

Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

Beoordelingen

WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om een naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

Verzenden en logistiek

GLS

Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van GLS voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met GLS delen. GLS gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat GLS onderaannemers inschakelt, stelt GLS uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

Facturatie en boekhouden

MoneyBird

Voor onze bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van MoneyBird. Wij delen uw naam, adres en woonplaatsgegevens en details met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen, MoneyBird heeft de nodige technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik. MoneyBird is tot geheimhouding verplicht en zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen. MoneyBird gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.

Externe verkoopkanalen

Bol.com

Wij verkopen (een deel van) onze artikelen via het platform van Bol.com. Als u via dit platform een bestelling plaatst dan deelt Bol.com uw bestel- en persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens om uw bestelling af te handelen. Wij gaan vertrouwelijk met uw gegevens om en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik.

Doel van de gegevensverwerking

Algemeen doel van de verwerking

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om - anders dan op uw verzoek - op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.

Automatisch verzamelde gegevens

Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In voorkomende gevallen kan Grapetree bv op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw cliëntprofiel en documenten die wij naar aanleiding van uw opdracht hebben vervaardigd.

Uw rechten

Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.

Inzagerecht

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.

Rectificatierecht

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon

voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

Recht op beperking van de verwerking

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.

Recht op overdraagbaarheid

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

Recht van bezwaar en overige rechten

U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van Grapetree bv. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

Cookies

Cookies van derde partijen

In het geval dat softwareoplossingen van derde partijen gebruik maken van cookies is dit vermeld in deze privacyverklaring.

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.

Contactgegevens

Grapetree bv

Laan op zuid 697
3072DB Rotterdam
Nederland
T (085) 560-7110
E verkoop@electropunt.nl

Wij zijn een jong en dynamisch bedrijf die onze klanten graag beter van dienst kan zijn. Elke feedback en klacht is voor ons een leermoment.

Om deze redenen hebben wij ons ook aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur.

Hier kunt u ons feedback geven maar ook een cijfer geven!


Wilt u een klacht melden

Dan raden we je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar verkoop@electropunt.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."

Wij zullen er alles aan doen om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen.

Bij levering van producten:
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
Bij levering van diensten:
Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Kosten in geval van herroeping
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. die snel kunnen bederven of verouderen;
e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
f. voor losse kranten en tijdschriften;
g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
h. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
a. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
c. betreffende weddenschappen en loterijen.

Wij streven ernaar om het bestelproces zo eenvoudig en overzichtelijk mogelijk te houden. Hieronder wordt vindt je een korte uitleg over het bestellen van een product op Electropunt.nl.

Op de hoofdnavigatie vind je alle artikelen die je via Electropunt.nl kunt bestellen. Plaats je producten in je digitale winkelmandje door de groene knop “Bestellen” te drukken. In het besteloverzicht van je winkelmandje kun je overige wensen aangeven. Denk hierbij aan je keuze om de bestelling te laten bezorgen op een ander adres en op een gewenste datum, het mee bestellen van services of dat een oud artikel retour genomen moet worden.

Let op: bij leveringen via een pakketvervoerder kunnen er geen oude apparaten retour worden genomen.

Als je een bestelling plaatst, word je gevraagd om je gegevens in te vullen in een formulier. Al je (transactie)gegevens worden in een beveiligde omgeving met behulp van SSL versleuteld over het internet verstuurd. Je herkent de veilige omgeving aan de groene balk en het slot in de adresbalk van je browser.

Bij ons kun je online met de volgende methoden betalen:

IDEAL
Creditcard (Visa en MasterCard)
PayPal
Klarna

Nadat je het product hebt besteld en betaald, ontvang je via e-mail een orderbevestiging. Later ontvang je nog de factuur, die ook dient als garantiebewijs. Goed bewaren dus.

Annuleren

Toch niet zo zeker van u bestelling of heeft u een verkeerde product besteld,

dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Indien de verzending nog niet heeft plaatsgevonden kunnen we het meteen annuleren.

Dit bespaart u eventuele verzendkosten voor retourneren. Ook zullen we zo spoedig mogelijk u geld terugstorten.



Retourneren

U heeft een artikel ontvangen, maar wil het nu liever toch niet.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.



Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht,

zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.



Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via verkoop@electropunt.nl.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten,
Mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retouradres :

Electropunt.nl
Vlambloem 85 F
3068 JG ROTTERDAM

(Dit is geen bezoekadres)

Bij Electropunt.nl heb je altijd de keuze voor gratis bezorging wanneer je order hoger is dan 20€.

Grote producten zoals fornuizen, koelkasten en vriezers bezorgen wij tot aan de drempel van jouw woning.
Fornuizen pakken we niet uit en sluiten we niet aan (tenzij er voor gekozen is).

Bezorging op de Waddeneilanden kan 3 werkdagen langer duren.

Bij bezorgen en uitpakken wordt het apparaat ook uitgepakt, op de juiste plek gezet. Binnen de woning kan het apparaat tot en met twee verdiepingen hoger worden neergezet. Na plaatsing wordt het verpakkingsmateriaal meegenomen en het oude apparaat desgewenst ook. Het oude apparaat moet wel afgekoppeld en schoon zijn. Als de voordeur niet op de begane grond is en er geen lift in het pand is, kan je de bestelling t/m de derde verdieping bezorgd worden (mits dit van te voren is aangegeven).

Bij bezorgen, uitpakken en installeren sluiten wij het fornuis of de kookplaat veilig aan op de bestaande gas- en elektra-aansluitingen.

Na plaatsing wordt het verpakkingsmateriaal meegenomen en het oude apparaat desgewenst ook. Wij nemen het oude apparaat mee als het oude apparaat afgekoppeld en schoon bij je voordeur staat. Als de voordeur niet op de begane grond is en er geen lift in het pand is, kan je de bestelling t/m de derde verdieping bezorgd worden (mits dit van te voren is aangegeven).

Heb je geen gasslang of is jouw gasslang ouder dan vijf jaar.
Bestel dan een nieuwe gasslang.

Klanten van ons stellen veelvuldig dezelfde vragen.

Om u beter van dienst te kunnen zijn volgt hieronder de veelgestelde vragen van onze klanten.

Electropunt.nl is een webwinkel. U kunt dus online bekijken, vergelijken en winkelen wanneer het u uitkomt. U hoeft niet naar ons toe te komen, wij komen naar u toe met het product.

Om zo efficiënt, goedkoop, gemakkelijk en zonder wachttijden of opdringerige verkopers te werken hebben wij geen fysieke winkel.

Jazeker! Echter stellen wij het wel op prijs als u vooraf even belt of mailt met ons om een afspraak te maken.

Het kan voorkomen dat er een technische storing is of er kan sprake zijn van een tikfout waardoor de mail niet is aangekomen.

In dit geval kunt u ons een mail sturen op verkoop@electropunt.nl met als onderwerp 'Bevestigingsmail'. Wij sturen u dan zo snel mogelijk de bevestigingsmail.

Wij verzenden ook naar België (afhankelijk van het product). Wij hebben voor heel BeNeLux dezelfde leveringsvoorwaarden.

Er gelden dan andere tarieven omtrent de transportkosten (Afhankelijk van het product) waar wij geen invloed op hebben.

U kunt bij ons u bestelling wijzigen tot het moment dat het is verzonden. Echter werken wij met zeer snelle levertijden, dus hoe sneller u dit aangeeft des te groter de kans dat wij u bestelling kunnen wijzigen. Neem contact met ons op via de klantenservice.

Wij werken met Instabox, GLS, Connected-logistics en ons eigen koeriersdienst.

Op het moment dat je bestelling is verzonden ontvangt u van ons een track en trace code. Hiermee kunt u via de website van desbetreffende koerier volgen waar u bestelling is.

Wij van electropunt.nl zijn zelf geen producent of fabrikant van de artikelen.
Hierdoor hebben we voor alle producten een verschillend garantiebeleid, namelijk de wettelijke garantie. Wij dragen graag zorg voor onze klanten en dat onze artikelen goed functioneren.

Immers; Wij zijn U.

Wij vragen dan ook aan onze klanten om te controleren na ontvangst van het pakket om zeker te zijn dat alle artikelen niet beschadigt, juist en volledig zijn afgeleverd. Mocht dit toch niet zo zijn, verzoeken wij u vriendelijk om zo snel mogelijk (het liefst binnen 24U) contact op te nemen met onze klantenservice om dit te melden.

Controleer na ontvangst direct u pakket om zeker te zijn dat u artikelen niet beschadigd, juist en volledig zijn afgeleverd. Mocht dit onverwachts toch niet zo zijn, verzoeken wij u vriendelijk om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice, onder het kopje ‘Contact’, om dit te melden.

In de volgende omstandigheden vervalt de garantie op een product vanuit onze kant :
o Indien opzettelijk schade is aangebracht aan het artikel
o Bij nalatigheid van de klant
o Indien u of een andere derde partij, door welk omstandigheid dan ook, werkzaamheden aan het artikel hebben gepleegd.
o Als er geen aankoopbewijs getoond kan worden of indien de wettelijke termijn verstreken is.